Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Норзе]

Способность эффективно действовать в команде в наше время является одним из наиболее востребованных профессиональных качеств. Все больше руководителей изменяют свое прежнее мнение, что "бизнесу командная работа не нужна, что командные отношения убивают дисциплину и рушат сам бизнес". Это мнение бытовало среди тех, кто в общем-то толком и не знал что такое команда, зачем она нужна, как она работает и каковы результаты. А сами результаты командной работы (особенно у конкурентов) волей-неволей побуждают менять прежнее мнение.

И встает вопрос: а как команду создать?
На поверхности лежит - пусть за дело создания команды берется тот, кто уже имеет свой опыт работы в команде. Самый простой и логичный способ. Но не самый реально выполнимый. Ибо, где такого опытного взять? Переманить из другой фирмы? Гиблое дело! Найти "бывшего" командника? Нонсенс! Командник бывшим не бывает. Обращаться в круинговые центры есть смысл... если вам надо обучить персонал методам продаж, например. Команду там вам не создадут. Могут, конечно, здорово помочь в этом, научить некоторым приемам-хитростям, но оттачивать и шлифовать - увы, нет!

Команду создает тот, на кого она потом и работает. Значит, надо начинать с хозяина, с себя то бишь. Самому стать командником.

Сразу оговорюсь. Никакие лекции или статьи, грамотно объясняющие теоретические установки, не дадут полного желаемого результата. Потому что чувство командника словами не передашь. А только это чувство и руководит действиями и поступками участника. Его зачатки появляются в результате специальных командно-ролевых игр. 

Из всех патетично премудрых определений командного стиля (взаимодействие, взаимоотношение, взаимопомощь), где "участники объединены общей целью, обладают дополняющими навыками и умениями, разделяют ответственность за достижение результата и т. д." стОит выделить основное.

Это взаимозависимость.

Состояние, когда твой успех перечеркивается неуспехом коллеги. И ты кровно заинтересован в успехе каждого. Не потому, что ты такой альтруист, а потому, что ты знаешь из опыта, что такое есть взаимозависимость. Развивая и воспитывая чувство взаимозависимости, автоматически развиваешь и все остальное, что так  необходимо для работы в команде.

Командная взаимозависимость - очень специфическое чувство, в нем нет ничего от взаимообремененности. Там нет места желаниям обвинять, упрекать и нет необходимости оправдываться. Ты чувствуешь себя клеткой организма, а не шестеренкой механизма. Рассказывать об этом можно "долго и убедительно", но... рассчитывать на правильное восприятие и главное - на появление устойчивого чувства, не очень приходится. Для примера. Если вам самим не приходилось работать в бригаде грузчиков на разгрузке-погрузке вагонов, вы не поймете, за что выжили из бригады непьющего морально устойчивого атлетически сложенного парня, а на его месте работает какой-то "замухрышка". А у него, оказывается, не было чувства взаимозависимости. Грузчики могут и не знать, что ЭТО так называется (или называть по-другому), но прекрасно поймут о чем идет речь. У них есть это устойчивое чувство. И в своем деле они являют пример работы команды.

Так вот, задача перед создающим команду - постичь самому и помочь кандидатам в команду постичь чувство взаимозависимости. Или СОПОДЧИНЕННОСТИ.

[Uzzy]

Норзе, ну и задача   У меня сейчас получается......................................................задумалась, нет у меня в коллективе взаимозависимости. Это как-то должно идти от заинтересованности в конечном результате, который получается от совместной работы всех работников. А у каждой свой участок работы и что там и сколько другая сделает - до фонаря. Главное свое сделать качественно, без брака, без нареканий, без штрафов.
Не понятно, как мне самой стать командником. Я же и так командник, заинтересована, чтоб все работало слажено, без сбоев.   

[Норзе]

Основное отличие команды от коллектива - осознанное чувство взаимозависимости, а не просто взаимосвязь типа "связанные одной целью, скованные одной цепью". Каждому члену команды четко виден ВЕСЬ ПРОЦЕСС и функции других участников ему известны досконально. Наряду с важностью конечного результата здесь важен и сам процесс. То есть, взаимозависимость здесь не столько материального плана, сколько от понимания, как ТВОИ действия влияют на условия работы других участников. Мешают ли они, или же облегчают рядом стоящему выполнить свои функции с максимальной эффективностью. И каждый может заменить каждого. В коллективе этого нет. Продавец не заменит бухгалтера и наоборот навряд ли получится. Но при этом круг обязанностей у каждого командника, все-таки свой. Иначе не будет места явлению "разделения труда", а именно оно и поднимает КПД в конечном итоге.

Одно дело - понимание сотрудником, что в коллективе вроде бы всё взаимозависимо и взаимосвязано. И совсем другое дело - постоянно чувствовать на себе эту взаимосвязь и взаимовлияние. В коллективе это можно только понимать, а в команде это ощущаешь ежесекундно. Улавливаешь разницу?

Коллектив может быть сколь угодно большим (многотысячным). Сверх эффективная команда - не может быть более пяти человек. Потому что удерживать в поле зрения и своевременно реагировать на изменения факторов человек может, если этих факторов не более пяти. А по условию - каждый член команды в курсе дел каждого. То есть, пятерка - это максимум членов в одной команде. Это так же и максимум первых замов у директора, если он намерен руководить ими эффективно. 

Я же и так командник, заинтересована, чтоб все работало слажено, без сбоев

Если так рассуждать, то любой добросовестный работник - готовый командник. А добросовестность здесь - условие хотя и обязательное, но недостаточное. Нужны еще и инициатива, и безупречность, и... много чего. Одно из самых заметных качеств командника - полное отсутствие привычки критиковать коллегу. Командник - это скорее состояние души.

[Uzzy]

В коллективе этого нет. Продавец не заменит бухгалтера и наоборот навряд ли получится.

Такое и в команде, на мой взгляд, нежелательно. Если только продавец не имеет бухгалтерского обазования.
Надо "переварить" эту информацию, вопросы зреют...

[Норзе]

Команда создается под выполнение определенной задачи, поэтому в ней не может быть участников с сильно различающимися профессиональными навыками. Может быть команда бухгалтеров, может быть команда продавцов (мечта любого владельца торгового центра). Команда, состоящая из продавца, бухгалтера, врача и адвоката, к примеру, не знаю какие функции сможет выполнять и зачем ее создавать. А вот команд в коллективе может быть сколь угодно много, главное соблюдать принцип пяти человек.

[Olika]

Благодаря художнику  Сергею Федотову и призу, набрела на несколько тем, для меня интересных 
Норзе, спасибо